WeChat Mini-Program: cosa sono e come funzionano

I mini-programmi di WeChat sono applicazioni costruite all’interno dell’ecosistema di WeChat.

Si comportano come delle vere e proprie app e permettono funzionalità avanzate come e-commerce, gestione delle attività, coupon, ecc.

Poiché queste esperienze sono completamente integrate in WeChat, sono in genere molto veloci (in termini di velocità di caricamento) e fluide (in termini di integrazione con le funzionalità di WeChat e navigazione).

Il servizio dei mini-program di WeChat è nato nel 2017, con l’intento di Tencent di trasformare WeChat nella super-app di servizi che è oggi. 

I mini-programmi WeChat sono programmi leggeri che non richiedono il download o l’installazione, gli utenti devono solo scansionare un codice QR per lanciare e utilizzare l’applicazione, sebbene la capacità di ricerca sia limitata. Infine, è sufficiente lasciare l’applicazione dopo l’uso senza la necessità di disinstallarla e ed è possibile accedere di nuovo in ogni momento, senza uscire mai da WeChat.

Il servizio gioca sulla “pigrizia” degli user che in questo modo non devono intasare il telefono con centinaia di applicazioni, ma possono saltare da una app all’altra, senza mai lasciare WeChat. 

Qual è la differenza tra i mini-programm e gli account ufficiali?

La principale differenza tra i mini-program e gli account ufficiali è che gli utenti si iscrivono a un account ufficiale per ricevere notizie e informazioni da quella azienda, il che significa che esiste una relazione continua tra un account ufficiale e i suoi follower. 

I mini-program non promuovono questo tipo di rapporto, in quanto gli utenti possono semplicemente scansionare un codice QR in una singola occasione per utilizzare il programma – senza bisogno di interagire con il brand.

Perché i mini-program hanno avuto successo

Il successo dei mini-program risiede nel numero crescente di influencer (o KOL) che hanno sviluppato tale funzionalità per spingere le vendite nei propri shop e-commerce, oltre che nella possibilità di personalizzare maggiormente l’esperienza del consumatore. 

WeChat è stato il luogo in cui si è sviluppata una fervente comunità di influencer, in parte a causa delle specificità del mercato cinese, in parte a causa del fatto che la pubblicità su WeChat non è stata così efficace per i clienti (per saperne di più, leggi qui).

Questi influencer sono diventati estremamente efficaci nelle campagne promozionali di moda, di cura della pelle e cosmetici. Le loro raccomandazioni sono state seguite da milioni di utenti cinesi, generando un’enorme aumento delle vendite per diverse aziende.

Ma c’era un problema: gli influencer utilizzano gli account di WeChat (in qualche modo equivalenti alle pagine di Facebook) per inviare notifiche ai propri follower, ma gli articoli inviati su questi account non possono contenere link ad altre pagine. Per gli influencer era quindi difficile convertire le campagne di promozione in vendita e-commerce.

Così i mini-program hanno risolto questo problema: WeChat rende possibile il collegamento di un articolo dell’account a un mini-program, aumentando i tassi di conversione.

E questo è il vero motore della recente crescita del mini-program: consentono una navigazione molto più dinamica dagli account di WeChat (verso l’e-commerce o altri contenuti).

In quanto tali, non sono una vera innovazione tecnologica, ma beneficiano dei “superpoteri” che WeChat ha dato loro, all’interno del suo “giardino recintato”.

Come si trovano nuovi mini-program di WeChat?

Anche il modo in cui le persone scoprono i nuovi account  è estremamente semplice, e il metodo di accesso dipende fortemente dal tipo di esperienza che si vuole far fare al consumatore.. 

È più probabile che i mini-program di e-commerce siano accessibili tramite gli account ufficiali di WeChat (dove di solito vengono promossi da influencer) o tramite la condivisione (attraverso l’e-commerce social, in particolare attraverso le offerte di acquisto di gruppo).

Mentre i mini-program dei servizi offline sono più facilmente accessibili tramite un codice QR da scansionare nella sede del servizio stesso.

Quanto sono popolari i mini-program di WeChat?

Con oltre 1 milione di mini-program sul mercato che coprono 200 categorie e oltre 200 milioni di utenti al giorno, i mini-program sono diventati il modo di fare acquisti in quasi tutta in Cina. Dall’ordinare il cibo alla ricerca dell’amore, i mini-program coprono una vasta gamma di servizi e le necessità di centinaia di milioni di utenti WeChat ogni giorno.

All’inizio del 2019 un sondaggio realizzato da Tencent sulla base dei dati raccolti da 8000 utenti di WeChat, ha offerto un’anticipazione del futuro brillante che aspetta i mini-program.

Degli oltre gli 8.000 utenti intervistati di WeChat, il 72% ha utilizzato mini-program e il 34% di essi ha dichiarato di essere utenti abituali. Il report afferma che molti utenti probabilmente entrano e escono dai mini-program, quindi i progettisti dovrebbero concentrare i propri sforzi sull’aumento della fidelizzazione dell’utente.

I mini-program più popolari per categoria

I mini-program più scaricati per categoria sono i giochi (42%) seguiti dalle app lifestyle (39%) Blog / News (28%) e mini-program di e-commerce. Come possiamo vedere, i mini-program sono progettati per servire una vasta gamma di servizi e settori come le app tradizionali.